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Disdetta Fastweb 2018: la guida completa

 Disdetta Fastweb

Indice articolo:

Oggi vi spiegheremo come fare la disdetta Fastweb, avendo cura di formalizzare tutte le casistiche contrattuali possibili, e non farvi quindi commettere alcun errore nella procedura di disdetta.

Prima però facciamo un piccolo resoconto su chi sia Fastweb.

Fastweb S.p.A è un’impresa italiana attiva nel settore delle telecomunicazione fondata nel 1999. Propone pacchetti completi che includono navigazione internet, anche con fibra ottica, e telefonate verso fissi e cellulari, illimitate e non.

Nel 2007 Fastweb si associa al gruppo Swisscom e lancia il primo piano tariffario per cellulari, chiamato Fastweb Mobile.

La particolarità del gestore è quella di essere stato il primo ad aver introdotto nel mercato italiano una connessione veloce a 100 Mbit/s tramite l’innovativa tecnologia della fibra ottica, sia per privati che per aziende. Dove la fibra ottica non è disponibile, Fastweb fornisce comunque un servizio di connessione ADSL.

 

 

Sempre più utenti decidono di abbonarsi a Fastweb soprattutto per la velocità di connessione garantita, ma può succedere che, per una ragione o per un’altra, ci sia il bisogno di sapere come muoversi per poter disdire il contratto e quali potrebbero essere le conseguenze.

Alcuni utenti, infatti, pur essendo entro il territorio dove la connessione veloce tramite fibra ottica è garantita, sperimentano problemi relativi alla velocità effettiva.

Altri utenti, trascorso il periodo entro il quale il contratto ha validità, potrebbero volerlo disdire per rivolgersi a un’altra offerta proposta da altri operatori più convenienti.

 

 

Disdetta Fastweb: vediamoci chiaro

Disdire un contratto sottoscritto con Fastweb è una procedura che può essere avviata in qualsiasi momento, con preavviso di 30 giorni.

È sufficiente compilare l’apposito modulo di disdetta, relativo al periodo di sottoscrizione del contratto, e spedirlo tramite raccomandata a/r con annessa fotocopia del documento d’identità all’indirizzo

Fastweb S.p.A – Casella Postale 126 – 20092 Cinisello Balsamo (MI).

Nel caso in cui l’utente avesse richiesto in comodato d’uso dispositivi come modem, al momento del recesso dal contratto sarà tenuto a restituirli, integri e non danneggiati, entro 45 giorni dalla disattivazione del servizio. Le apparecchiature possono essere inviate, mediante corriere espresso, all’indirizzo

Fastweb S.p.A – Casella Postale 126 – 20092 Cinisello Balsamo (MI).

Superati 45 giorni l’utente non potrà più consegnare le apparecchiature a Fastweb, che dovranno però essere inviate all’indirizzo:

TEL.I.S Spa c/o CELLTEL Spa – Via Montalenghe, 8 – 10010 Scarmagno (TO)

La non restituzione degli apparecchi forniti in comodato d’uso comporta il pagamento di una penale che può andare da 10,08 euro a 110,92 euro per ogni apparecchio.

Disdetta Fastweb entro 14 giorni

Il Diritto di Ripensamento è valido per tutti i contratti stipulati via telecomunicazione e non in negozio fisico, pertanto se un utente decide di abbonarsi a Fastweb, ma entro 14 giorni dalla sottoscrizione del contratto ha dei ripensamenti, potrà procedere alla richiesta di disdetta che non comporterà nessuna penale da dover pagare.

Tramite il modulo apposito, da compilare e inviare tramite raccomandata a/r assieme al proprio documento d’identità, è possibile sfruttare il Diritto di Ripensamento per annullare il contratto senza penali da inviare. La raccomandata  per la disdetta Fastweb entro 14 giorni deve essere inviata all’indirizzo

Fastweb S.p.A – Casella Postale 126 – 20092 Cinisello Balsamo (MI).

Disdire il contratto prima della sua scadenza naturale

I contratti proposti da Fastweb hanno generalmente una validità di 12 mesi e, disdirli prima della loro scadenza naturale,
comporta dei costi di disattivazione aggiuntivi che variano in base all’offerta sottoscritta.

In caso di disattivazione della connessione ADSL la penale da pagare per una disattivazione anticipata è di 86,13 euro, nel caso in cui l’utente avesse richiesto dispositivi e apparecchi come modem in comodato d’uso, mentre di 76,37 euro se non è stato richiesto nessun prodotto.

Nel caso in cui l’utente volesse sospendere l’abbonamento per rientrare in Telecom Italia, prima della scadenza naturale del contratto, il costo di disattivazione sarà di 51,97 euro o di 41,48 euro a seconda della presenza di dispositivi in comodato d’uso o meno.

Per la disdetta è sufficiente inviare l’apposito modulo interamente compilato con la fotocopia del documento d’identità, tramite raccomandata a/r all’indirizzo

Fastweb S.p.A – Casella Postale 126 – 20092 Cinisello Balsamo (MI).

Le tempistiche per annullare il contratto Fastweb riguardano l’ordine dei 30 giorni.

Disdire il contratto Fastweb alla sua scadenza

Qualora l’utente decidesse di non rinnovare il proprio contratto Fastweb, dovrà solamente inviare la raccomandata a/r contenente il modulo compilato e le informazioni personali, almeno 30 giorni prima della scadenza effettiva.

In questo caso non saranno applicati i costi di disattivazione, ma potrebbe essere addebitata l’eventuale cifra di attivazione non pagata per un’offerta speciale.

L’indirizzo al quale inviare la documentazione è:

Fastweb S.p.A – Casella Postale 126 – 20092 Cinisello Balsamo (MI).

Per tutte le informazioni, sarà sufficiente accedere alla propria area clienti MyFastPage sul sito o contattare il servizio clienti al numero 192.193.

Come fare disdetta Fastweb per passaggio ad altro operatore

Per cambiare operatore è necessario, prima di tutto, entrare in possesso del proprio codice di migrazione: è sufficiente
consultare l’ultima fattura ricevuta per poterlo conoscere.

Una volta trovato, sarà sufficiente comunicarlo al nuovo gestore telefonico scelto che si preoccuperà di tutte le procedure per il passaggio.

Costi di disattivazione e come restituire i modem

Qualsiasi sia la tipologia di disdetta effettuata, dovrete purtroppo corrispondere a Fastweb una cifra di 34 euro se il modem o eventuali altre apparecchiature Fastweb sono di tua proprietà (quindi acquistati una tantum o in abbinamento) oppure, se sono stati forniti in comodato d’uso dal provider, 42,60 euro.

Vanno altresì forniti tutti gli accessori forniti a noleggio.

Nel caso in cui non vengano restituiti modem, apparecchiature e tutti i prodotti entro 45 giorni dalla fine del contratto d’abbonamento, saranno commissionate delle penali da 10,80 euro a 110,92.

Di seguito esponiamo la tabella in ordine crescente:

Tastiera: 10,08 euro

  • Wi-Fi dati scheda di Rete: 15,13 euro
  • Cordless Easy: 20,17 euro
  • NGRG: 40,33 euro
  • Wi-Fi dati: 60,50 euro
    Wi-Fi dati Access Point: 60,50 euro
  • Videostation: 85,71 euro
  • HAG: 110,92 euro
    Modem Easy: 110,92 euro

La procedura di restituzione segue delle indicazioni ben precise fornite da Fastweb a mezzo sms, contenente indirizzo e modalità di invio componenti.

Trascorsi invece 45 giorni e post penale pagata, l’indirizzo cui comunque spedire il tutto è:

SDA Express Courier S.p.A., SS 11 ANGOLO SP 13 – 20064 GORGONZOLA (MI)

Importante: i costi indicati possono subire variazioni improvvise. Per essere sempre aggiornati vi rimandiamo alla consultazione de:

Moduli disdetta Fastweb da compilare e inviare online

La procedura di disattivazione Fastweb è relativamente semplice, occorre soltanto fare attenzione a inviare la raccomandata a/r col modulo adeguato compilato, entro 30 giorni dalla data di disattivazione desiderata.

Di seguito alleghiamo i moduli facsimile per la disattivazione entro 14 giorni e per la disattivazione anticipata del proprio contratto: è possibile, attraverso il servizio offerto da Lettera senza busta, compilare e spedire direttamente online i moduli necessari al recesso

 

 

Come contattare Fastweb per supporto

Per tutte le difficoltà e problematiche collegate al recesso, Fastweb mette a disposizione un servizio di assistenza clienti a mezzo telefono o canali social, in grado di supportare e facilitare il processo.

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