Home / Guide più lette / Disdetta Sky 2018: la Guida semplice e completa al recesso dell’abbonamento alla Pay TV

Disdetta Sky 2018: la Guida semplice e completa al recesso dell’abbonamento alla Pay TV

sky

Indice articolo

In questa guida vedremo come effettuare la disdetta da Sky, preoccupandoci di spiegare in maniera semplice e dettagliata la procedura e facendo attenzione alle varie casistiche che possono presentarsi a seconda del vostro abbonamento.

Sky è un servizio di payTV che offre molti programmi d’interesse comune e film o serie TV in anteprima.

Molte persone decidono di abbonarsi ai servizi Sky principalmente per poter vedere le partite di calcio, o di altri sport nazionali e internazionali, ma anche per avere contenuti straordinari, altrimenti non visibili sulle reti nazionali.

 

 

I motivi principali per cui un utente potrebbe voler disdire il contratto con Sky sono di diversa natura: un cambio di residenza, questioni di natura economica, la perdita d’interesse per il servizio offerto o problemi di natura tecnica, come una scarsa ricezione o un segnale troppo altalenante.

Disdire il contratto Sky: cosa dice la legge Bersani

Con e attraverso il Decreto Bersani (DL 31/01/07 – Gazzetta Ufficiale n° 26 del 01/02/07 ) convertito in legge il 30/03/2007, il cliente intestatario dell’abbonamento ha il diritto di poter effettuare il recesso dello stesso pagando il costo della disdetta anticipata del servizio.

Nel caso di disdette entro 14 giorni, e dopo il primo anno di abbonamento, non è previsto alcun costo per recesso anticipato.

E’ importante ricordare da subito come, qualsiasi tipo di disdetta sarà effettuata, dall’assistenza Sky è possibile verificare lo stato di disdetta già inviata, dopo essere chiaramente entrati con lo Sky ID.

verifica disdetta Sky

Disdetta Sky entro 14 giorni

Qualora l’utente avesse sottoscritto l’abbonamento Sky ma, per qualunque motivo (per esempio scarsa ricezione del segnale o problematiche di altra natura) volesse disdirlo entro quattordici giorni dalla stipula del contratto, potrà scegliere il recesso senza alcun tipo di mora da pagare o tassa per la disdetta.

Questa tipologia di disdetta può essere effettuata solo nel caso in cui il contratto fosse stato stipulato via internet, a mezzo telefonico o tramite posta/posta elettronica, dunque non in un negozio fisico.

Per la disdetta Sky è sufficiente compilare il modulo di recesso, presente nell’area clienti, inserendo i propri dati e inviando il tutto a mezzo raccomandata a/r a:

SKY Casella Postale 13057 – 20141 Milano

Disdire SKY prima della scadenza naturale del contratto

Per disdire Sky prima della scadenza naturale del contratto occorre, per prima cosa, accedere all’Area Clienti Sky e recarsi nella sezione dei moduli e documenti.

Come disdire il contratto Sky

Il modulo da compilare è quello per il recesso non a scadenza, può essere utilizzato in qualsiasi momento dalla sottoscrizione del contratto grazie al decreto Bersani (Decreto Legge 31 gennaio 2007 n. 7, convertito dalla legge 2 aprile 2007, n. 40): grazie a tale decreto, ogni utente ha il diritto di disdire un contratto in ogni momento, pagando alla controparte i costi minimi necessari per chiudere il contratto riportati nello stesso.

Per disdire anticipatamente il contratto Sky occorre inviare una raccomandata a/r, con un preavviso di 30 giorni, all’indirizzo

SKY Casella Postale 13057 – 20141 Milano.

L’abbonamento sarà considerato disdetto entro i 30 giorni del mese successivo. I costi per la disdetta sono di 11,53 euro, a patto che non si siano sottoscritti contratti con offerte promozionali particolari, per le quali andrà pagata una penale.

Nel caso in cui l’utente avesse avuto il decoder Sky in comodato d’uso, sarà necessario restituirlo portandolo in un centro autorizzato Sky e chiedendo la ricevuta.

Qualora l’utente non restituisse decoder e telecomando, Sky potrebbe richiedere la somma in denaro pari a quella del decoder: si hanno 30 giorni utili per riportarlo indietro, durante i quali Sky potrebbe comunicare al cliente la possibilità di tenere il dispositivo per 2 anni.

In questo caso sarà necessario solo firmare l’avvenuta accettazione della proposta e spedirla, senza dover pagare niente.

Disdire Sky alla scadenza naturale del contratto

Se l’utente che ha sottoscritto il contratto Sky vuole disdire il tutto entro la scadenza naturale dello stesso, è sufficiente compilare il modulo di disdetta a scadenza contratto, reperibile nell’area clienti sul sito web di Sky Italia.

Compilato il modulo e stampato, occorre soltanto firmarlo e completare i campi per poi spedirlo, tramite raccomandata a/r, all’indirizzo

SKY Casella Postale 13057 – 20141 Milano.

L’annullamento del contratto Sky richiede 30 giorni per essere effettivo e non comporta alcun costo di disdetta aggiuntivo.

 

 

Anche in questo caso l’utente dovrà restituire il decoder e il telecomando, ricevuti in comodato d’uso, recandosi semplicemente in un centro autorizzato Sky dal quale farsi rilasciare una ricevuta. Inviata la ricevuta alla casella postale Sky, il contratto sarà ufficialmente chiuso.

Recesso Sky via fax: numero e procedura

Per velocizzare e ottimizzare i tempi è possibile anche inviare un fax per la disdetta a Sky allegando:

  • copia della richiesta di abbonamento
  • fotocopia della carta di identità

Il numero fax per la disdetta Sky è 02-76.10.107.

Ricordiamo comunque che esso non è esaustivo e sostitutivo all’invio della raccomandata A/R come precedente indicato.

Disdetta Sky con la PEC: Procedura e indirizzo

Le modalità e le procedure di recesso descritte, possono essere effettuate anche utilizzando l’indirizzo PEC di Sky. In questo caso, giova ricordarlo, l’invio della PEC ha lo stesso identico valore della raccomandata, quindi valore legale.

Per chi vuole adottare questo canale, rimandiamo alla lettura della propria casistica contrattuale di riferimento, e annotare l’indirizzo seguente:

 skyitalia@pec.skytv.it

Togliere pacchetti, recedere da SkyGo e/o altri servizi attivi

Per effettuare disdetta da SkyGo, rimodulare i pacchetti, e per la disattivazione dei servizi attivi sul proprio abbonamento  sussistono due modalità:

  1. Da Fai da te cliccando su “Contatta”, selezionare “Gestisci l’abbonamento”, infine “Togli un pacchetto o servizio”
  2. Chiamando il numero Sky 199.100.400, seguire la procedura guidata e segnalare il servizio da disdire

Sky segnala come se la scadenza è anticipata, potrebbero essere addebitati costi di gestione amministrativa e/o rimborso degli sconti subiti.

Disdire l’abbonamento a Skylife

Per disdire l’abbonamento alla rivista mensile Skylife, ad oggi distribuita al costo di 1,10 euro al mese, ci sono tre modalità da poter seguire:

  1. Chiamando il numero verde dedicato 800 835 005 (non valido per altri prodotti Sky)
  2. Inviando una mail dal Fai da te Sky, palesando l’intenzione di voler essere contattato per effettuare il recesso
  3. Direttamente da Area Clienti – Fai da te, nella sezione dedicata a Skylife.

Moduli Disdetta Sky

I moduli necessari per disdire il contratto Sky sono reperibili direttamente nell’area clienti del sito web di Sky Italia, alla voce Moduli e documenti.

I moduli per la disdetta vanno compilati in tutti i loro campi, stampati e inviati a mezzo raccomandata a/r all’indirizzo

SKY Casella Postale 13057 – 20141 Milano.

E’ possibile inoltre evitare tutte le problematiche e rogna burocratiche, effettuando disdetta direttamente online col supporto del sito Lettera senza busta:

 

  • Modulo di disdetta dopo i 14 giorni e prima della scadenza naturale del contratto. Comporta 12 euro di spese per la chiusura del contratto più eventuali more a seconda della promozione sottoscritta.

 

Disdetta Sky e Fastweb e Tim Sky

Anche coloro i quali hanno sottoscritto un abbonamento a Sky e Fastweb possono inoltrare le normali procedure di disdetta, seguendo precisamente le indicazioni poc’anzi fornite: le modalità sono praticamente le stesse.

 

Per approfondire:

Disdetta Sky e Fastweb

 come disdire Fastweb

Gli abbonati a Tim Sky, dovranno invece seguire un protocollo diverso, esposto di seguito:

Anche in questo caso dovrai collegarti al sito web di Sky e selezionare uno dei moduli posizionati su “Contratto Tim Sky Fibra e Adsl” e selezionare il modulo adatto a seconda di quella che è la situazione contrattuale (entro 14 giorni, post, etc..)

Cambia anche l’indirizzo cui spedire: una volta compilato e firmato il modulo di disdetta Tim Sky, esso dovra essere inviato insieme alla copia di un documento in corso di validità, a mezzo raccomanda a/r a:

Sky Italia s.r.l. c/o Telecom Italia S.p.A., Servizio Clienti, Casella Postale 111, 00054 Fiumicino (RM)

Attenzione a tenere sempre in considerazione la restituzione degli apparati ricevuti in comodato d’uso, con quest’ultimi che seguono le canoniche Condizioni Generali di abbonamento Tim Sky

Costi di disattivazione e penali per il recesso

E’ importante tenere in considerazione  come la disdetta da Sky in anticipo rispetto alla scadenza naturale del contratto comporta una penale fissa di 11,53 euro come costo di disattivazione, più eventuali somme di rimborso se l’abbonamento sottoscritto prevede promozioni sotto forma di sconti.

Per ulteriori informazioni sempre aggiornate, rimandiamo alle specifiche Condizioni generali di abbonamento residenziale Satellite Sky.

E’ altresì importante ricordarsi di restituire il decoder e tutti gli apparecchi forniti in comodato d’uso da Sky.

Se non saranno restituiti ad uno Sky Service tutti gli apparecchi entro 30 giorni, potranno essere addebitate penali da 21 fino a 150 euro.

La restituzione è da effettuarsi presso uno Sky Service posto sul tuo territorio di residenza. Qui trovi la lista dei centri Sky in Italia.

Disdetta Sky Business (locali pubblici, Hotel, bar e ristoranti)

I termini di disdetta discussi per i clienti residenziali, sono gli stessi validi per i titolari di abbonamento Sky Business.

Anche in questo caso bisogna spedire apposito modo con raccomandata A/R con ricevuta di ritorno, sulle medesime modalità a seconda del contratto in essere.

Se la disdetta è effettuata prima della scadenza contrattuale, il costo per la cessazione del contratto è pari a 11,53 euro.

Se sono stati erogati sconti, il titolare dell’abbonamento deve corrispondere a Sky l’importo complessivo degli sconti subiti.

Se il recesso è a scadenza naturale del contratto, il costo di disdetta è pari a 0,00 euro (gratuito), ma è importante ricordare come l’effettiva il recesso sarà effettivo trascorsi 30 giorni dalla ricezione della raccomandata.

Supporto e servizio clienti Sky

Sky mette a disposizione un team per dare informazioni e supporto utile al recesso. E’ possibile pertanto mettersi in contatto col Customer Care anche per delucidazioni ulteriori inerenti la procedura.

Come già dettagliatamente spiegato nella nostra guida dedicata al Servizio Clienti Sky, le modalità di contatto sono principalmente le seguenti:

  • Chat con operatore da propria aria clienti
  • E-mail sempre da aria clienti
  • Numero 199.100.400 attivo tutti i giorni dalle 8,30 alle 22. Non si tratta di numero verde e non è gratuito, contempla un costo da fisso pari a 0,15 cent/minuto.

Offerte Sky dopo la disdetta

Non è un mistero, ed anche noi vi confermiamo che Sky propone delle offerte, a volte davvero ottime, per i clienti che intendono procedere con la disdetta.

Se siete tra quegli utenti con spiccate capacità contrattuali, nulla vieta che possiate strappare un’offerta Sky a prezzo scontato.

Ma come fare? Innanzitutto dovete procedere con l’effettuare la procedura di disdetta, sulla base delle indicazioni che vi abbiamo fornito.

AGGIORNAMENTO: Alcuni nostri utenti ci hanno confermato che, anche prima di effettuare la disdetta, mettendosi in contatto con il reparto commerciale Sky, e palesando l’intenzione di disdire (sulla base delle dritte che vi esporremo tra poco), è possibile ricevere sconti interessanti già prima di mettere in atto la procedura di recesso.

Quando Sky riceverà la vostra richiesta di disdire l’abbonamento, inizierà con l’attivare il suo reparto commerciale, che vi chiamerà per proporvi delle offerte per tentare di farvi rimanere come cliente.

Se siete tra quelli che vorrebbero comunque mantenere il proprio abbonamento alla Pay Tv,  i trucchi e segreti per avere l’offerta Sky migliore è molto semplice, e possiamo sintetizzarlo in alcuni punti fondamentali:

  1. Non fatevi sentire troppo interessati: non mostrate entusiasmo anche se la proposta iniziale vi sembra già conveniente
  2. Aspettate e dite che volete pensarci su. Spostate ad un secondo appuntamento telefonico, e fate capire che la cifra è ancora troppo alta, solitamente l’operatore può tirare ancora più sul prezzo
  3. Se siete abbonati da tanto tempo, giocate  proprio sul fatto che siete clienti storici, sempre puntuali con i pagamenti e che vorreste anche rimanere ma non riuscite più ad affrontare l’esborso economico attuale
  4. Puntate sulla mancanza di qualche contenuto e valorizzate la concorrenza. Solitamente è una leva che fa parecchio effetto!
  5. Bluffate: sostenete che la concorrenza vi ha fatto un offerta davvero appetibile ma che non vorreste rinunciare a Sky.
 

 

Siamo convinti che se sarete in grado di giocarvi le vostre carte, riuscirete a strappare un’ottima offerta dopo aver fatto disdetta!

Altri articoli per approfondire: 

Modulo Disdetta Sky

Disdetta Sky
10 basato su 10 recensioni