Come ottenere un rimborso da Linkem: i passaggi essenziali da seguire

Il rimborso Linkem è un processo importante per gli utenti che si trovano ad affrontare problemi o disservizi. In questa guida completa, esploreremo quando richiedere il rimborso, la procedura dettagliata, come gestire un credito residuo, i tempi di rimborso, come presentare reclami e come contattare l’assistenza clienti.

Entrare nel intricato mondo dei rimborsi e dei reclami con il provider di servizi Linkem richiede una comprensione approfondita delle procedure e delle risorse disponibili.

In questo articolo esploreremo dettagliatamente il processo di rimborso offerto da Linkem, analizzando quando e come richiedere un rimborso, la tempistica coinvolta e le modalità di presentazione dei reclami.

Offriremo un’indagine approfondita su come ottenere un rimborso in diverse situazioni, come gestire il credito residuo, e esamineremo anche le procedure da seguire nel caso di disservizi o ritardi.

Inoltre, esploreremo le diverse vie attraverso cui è possibile presentare un reclamo a Linkem, garantendo che i lettori siano ben informati e pronti ad affrontare qualsiasi inconveniente con il supporto completo del servizio clienti.

Con questa guida dettagliata, ci proponiamo di fornire una risorsa informativa completa per affrontare in modo efficace il processo di rimborso e gestire i reclami con Linkem.

Quando richiedere il rimborso a Linkem?

Il rimborso presso Linkem è un processo che può essere richiesto in diverse circostanze al fine di garantire un trattamento equo e trasparente per i clienti. Ecco le situazioni in cui puoi richiedere il rimborso:

1. Credito residuo dopo la disdetta: hai diritto al rimborso se, dopo aver disdetto il servizio Linkem, possiedi del credito residuo sul tuo account. Linkem si impegna a restituire eventuali importi non utilizzati in modo tempestivo.
2. Diritto di recesso entro 14 giorni: se hai effettuato il diritto di recesso entro 14 giorni dalla sottoscrizione del contratto con Linkem, hai il diritto di richiedere il rimborso. Questo periodo consente ai clienti di valutare il servizio e di annullare il contratto senza alcuna penalità entro il termine specificato.
3. Disservizi non risolti entro il tempo previsto: puoi richiedere il rimborso se segnali dei disservizi alla tua linea Linkem e questi non vengono risolti entro il tempo previsto. Linkem si impegna a fornire un servizio affidabile, e in caso di problemi non risolti tempestivamente, il cliente ha il diritto di ottenere un rimborso.

I clienti privati che hanno attivato un contratto in abbonamento prima del 22 luglio 2019 possono richiedere il rimborso in determinate situazioni. Questa categoria di clienti ha diritto a un trattamento specifico, considerato il contesto in cui hanno stipulato il contratto.

Al contrario, se il cliente ha sottoscritto un’offerta in abbonamento a partire dal 23 luglio 2019, non avrà diritto a nessun rimborso. Questo perché non avrà effettuato alcun pagamento nel momento in cui ha stipulato il contratto, rendendo la situazione non idonea per richiedere un rimborso.

È fondamentale comprendere le diverse circostanze in cui è possibile richiedere il rimborso per assicurare un’esperienza positiva e soddisfacente per i clienti Linkem.

Procedura di rimborso Linkem in caso di rinuncia o recesso, ecco come fare

Se hai deciso di annullare o rescindere il contratto Linkem, la modalità di rimborso dipende dal canale attraverso il quale hai aderito all’offerta.

Se hai effettuato l’acquisto tramite rivenditore autorizzato, dovrai recarti presso di loro con lo scontrino fiscale per richiedere il rimborso dell’importo pagato quando hai sottoscritto il contratto.

Nel caso di adesione tramite il sito Linkem, la restituzione dell’importo iniziale avverrà tramite bonifico domiciliato. Riceverai un’e-mail e un SMS di conferma con tutte le informazioni necessarie per il ritiro presso un ufficio Poste Italiane.

Da 3 giorni dopo la ricezione dell’SMS di conferma fino all’ultimo giorno lavorativo del mese successivo, potrai recarti presso un ufficio Poste Italiane per ritirare l’importo in contanti. Porta con te un documento di identità valido e il codice fiscale.

Si precisa che il bonifico domiciliato può essere riscosso solo dall’intestatario del contratto.

Nel caso in cui non puoi incassare il bonifico nei termini indicati, puoi richiedere una nuova emissione chiamando l’assistenza clienti, dalle 8 alle 21:

• al numero verde 800 546 536,
• al numero a pagamento 06 94444 (il costo della chiamata dipende dal vostro piano tariffario).

In caso di mancato incasso o effetto bancario insoluto, Tiscali si riserva il diritto di addebitare al Cliente il costo di 2,50 euro per ogni bonifico domiciliato emesso e non riscosso.

In caso di recesso, saranno addebitate al consumatore solo le spese di restituzione dell’apparato Linkem pari a 5 euro, come stabilito nelle condizioni contrattuali.

Per chi ha sottoscritto un contratto in abbonamento con addebito su conto corrente o carta di credito, non è previsto alcun rimborso poiché nessuna somma è versata al momento della sottoscrizione.

In caso di pagamento con carta prepagata, la somma versata al momento della sottoscrizione sarà automaticamente rimborsata sulla stessa carta.

Ho un credito residuo su Linkem, come faccio ad avere il rimborso?

Qualora tu abbia accumulato un credito a seguito di un’annullamento o recesso dal servizio Linkem, il processo di rimborso prevede una gestione accurata dei pagamenti.

In caso di credito a tuo favore, verrà emessa una nota di credito che attesta l’importo da restituire. La modalità di rimborso avviene attraverso un bonifico bancario, garantendo un trasferimento sicuro e trasparente dei fondi.

Per richiedere il pagamento della nota di credito, è possibile fornire le coordinate del proprio conto corrente. Queste informazioni, quali l’IBAN e l’intestatario del conto corrente, possono essere trasmesse comodamente tramite e-mail all’indirizzo gestioneclienti@linkem.com o via fax al numero 080 5622086.

Tariffe e tempi di rimborso Linkem

Nel contesto delle tariffe e dei piani di rimborso Linkem, è essenziale comprendere i dettagli della tempistica associata alla restituzione dei fondi in caso di annullamento o recesso dal servizio.

I tempi di rimborso possono variare in base alla natura del problema e alle politiche interne di Linkem. In genere, l’azienda si impegna a risolvere le richieste di rimborso nel minor tempo possibile. È importante, però, essere consapevoli dei tempi stimati e delle eventuali tempistiche specifiche:

N.B.: L’importo massimale rappresenta la somma massima che può essere richiesta per la specifica situazione.

Come fare un reclamo a Linkem?

Se riscontri situazioni in cui Tiscali non rispetta le norme della Carta o i contratti stipulati, hai il diritto di presentare un reclamo. Puoi farlo tramite:

• Area Clienti MyLinkem: Accedi all’Area Clienti MyLinkem e clicca su “Nuova Segnalazione” nella home page.
• E-mail: Invia un’e-mail a gestioneclienti@linkem.com (privati) o a gestioneclientibusiness@linkem.com (business), allegando il modulo segnalazioni compilato e firmato.
• Fax: Utilizza il numero 080 5622086 per inviare il modulo segnalazioni compilato e firmato tramite fax.
• PEC (Posta Elettronica Certificata): Invia il modulo segnalazioni, compilato e firmato, all’indirizzo PEC gestioneclientilinkem@legalmail.it.
• Raccomandata A/R: Invia il modulo segnalazioni, compilato e firmato, tramite raccomandata A/R a Tiscali Italia S.p.A. – Servizio Linkem – Ufficio Amministrativo – Strada Provinciale Bari – Modugno, 1 70132 Bari (BA).
• Telefono: Contatta l’Assistenza Clienti chiamando il numero 06 94444 (chiamata tariffata secondo il tuo piano telefonico) oppure gratuitamente al numero 800 546 536. Il servizio è disponibile tutti i giorni dalle 08:00 alle 21:00, offrendo un supporto immediato e personalizzato.

Tiscali si impegna a fornire una risposta entro 45 giorni dalla ricezione del reclamo, garantendo un immediato riscontro quando possibile. Nel caso il reclamo venga accettato, Tiscali indicherà le azioni intraprese per risolvere il problema e compensare eventuali danni subiti. Se il reclamo viene respinto, riceverai una risposta scritta e motivata con dettagli sugli accertamenti effettuati.

Il servizio Clienti è disponibile anche per fornire ulteriori informazioni sulla presentazione dei reclami, e in situazioni particolarmente complesse, ti terrà aggiornato sull’indagine in corso e sui tempi previsti per la risposta.

Per affrontare eventuali controversie, Tiscali rispetta il Regolamento sulla risoluzione delle dispute e si impegna a non procedere in sede giurisdizionale fino a dopo un tentativo obbligatorio di conciliazione.

In caso di frode da parte di terzi che utilizzano indebitamente la connessione di rete, i pagamenti relativi al traffico fraudolento possono essere sospesi durante l’indagine. Se la frode viene confermata, Tiscali rimborserà i pagamenti non imputabili al Cliente. In caso contrario, i pagamenti temporaneamente sospesi saranno addebitati al Cliente.

Per richieste legate al Regolamento UE 679/2016 sulla protezione dei dati, Tiscali risponderà entro un mese dalla ricezione della richiesta, con possibilità di proroga di un ulteriore mese previa informazione all’interessato. Per le richieste di inserimento nell’elenco telefonico o modifiche dei dati, Tiscali fornirà supporto tramite specifica richiesta.

Se il reclamo viene respinto, hai la possibilità di avviare un tentativo obbligatorio di conciliazione. Il procedimento sarà gestito secondo i criteri stabiliti dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

Come contattare l’assistenza clienti Linkem

Ecco le varie opzioni attraverso le quali i clienti possono interagire con il servizio di assistenza Linkem, offrendo chiarezza sulle risorse disponibili per agevolare il processo di disdetta:

• Sito ufficiale di Linkem: Accedendo alla loro pagina web, è possibile avviare una chat per entrare immediatamente in contatto con un rappresentante Linkem.
• Contatto telefonico: È possibile contattare un operatore Linkem chiamando il numero verde 800 546 536 o il numero 06 94444.
• Comunicazione via e-mail e tramite fax: Linkem utilizza varie mail e vari numeri fax in base alle comuncazioni e ai problemi da risolvere. Vi consigliamo di consultare il nostro articolo su l’assistenza clienti Linkem per leggere la tabella dettagliata. In alternativa troverete queste informazioni sul sito ufficiale Linkem.
• Social Media: Linkem offre la possibilità di interagire attraverso LinkedIn, Instagram, Facebook e Twitter/X, fornendo un ulteriore mezzo per la comunicazione e il supporto.
• Punti vendita: I clienti possono recarsi presso i punti vendita Linkem per ottenere assistenza e informazioni dettagliate sulle loro problematiche.

Queste modalità offrono ai clienti un ventaglio di opzioni per comunicare col servizio clienti, consentendo loro di scegliere la modalità più adatta alle loro esigenze.

In conclusione, questa guida fornisce un quadro completo su quando richiedere il rimborso, come seguire la procedura, gestire un credito residuo, i tempi di rimborso, come presentare reclami e contattare l’assistenza clienti.

Armato di queste informazioni, gli utenti possono affrontare eventuali inconvenienti in modo efficace, garantendo una risoluzione tempestiva dei problemi con Linkem.