Come restituire la Vodafone Station

Ultimo aggiornamento della guida 24 Settembre 2024

 

Se hai deciso di disdire il contratto con Vodafone o di cambiare operatore, uno dei passaggi fondamentali è la restituzione del modem Vodafone Station. In questo articolo, ti guideremo attraverso il processo di restituzione per evitare costi aggiuntivi e problematiche.

Quando si sottoscrive un contratto con Vodafone per la linea internet, uno degli elementi inclusi nel pacchetto è il modem Vodafone Station.

Questo dispositivo, pur essendo parte integrante del servizio, rimane di proprietà di Vodafone e deve essere restituito al termine del contratto.

È importante conoscere i passaggi esatti per la restituzione e i tempi entro cui farlo, per evitare di incorrere in penali o costi aggiuntivi. Di seguito vedremo in dettaglio quando e come restituire il modem Vodafone Station, i costi associati e le conseguenze della mancata restituzione.

Quando bisogna restituire il modem Vodafone Station?

Nel caso tu decida di disdire il contratto con Vodafone Casa, sarà necessario restituire i dispositivi che hai ricevuto in comodato d’uso. Tra questi, rientrano non solo la Vodafone Station, ma anche altri dispositivi come i cordless, la Vodafone TV box o altri eventuali dispositivi associati al servizio.

Questa procedura è obbligatoria in tre casi:

• Nel caso in cui l’interruzione avvenga entro i primi 24 mesi dalla stipula;
• Nel caso in cui si sia usufruito del diritto di ripensamento prima del quattordicesimo giorno dalla firma del contratto;
• Se la stessa Vodafone comunica che, per qualche motivo tecnico, non è stato possibile attivare la linea.

Dopo 24 mesi dalla firma del contratto, infatti, il cliente diventa proprietario dell’apparecchio e non è più tenuto a restituirlo. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non userete più la Vodafone Station, vi consigliamo comunque di restituire il dispositivo a Vodafone.

È importante seguire una procedura specifica per evitare di incorrere in penali o costi aggiuntivi. Infatti, Vodafone ti fornirà indicazioni precise su quando e come restituire i dispositivi.

Solitamente, riceverai una comunicazione ufficiale dopo la disdetta o il passaggio a un nuovo operatore, che ti richiederà la restituzione dei dispositivi.

Come restituire Vodafone Station?

Il processo per restituire la Vodafone Station prevede alcuni passaggi fondamentali:

Imballaggio dei dispositivi

Innanzitutto, dovrai imballare tutti i dispositivi, inclusi i loro accessori, nelle scatole originali, se disponibili. Se non hai più la confezione originale, va bene anche utilizzare una scatola da imballo generica e carta da pacco.

L’importante è che i dispositivi siano intatti e non danneggiati. Una volta sistemati nella scatola, assicurati di sigillare il pacco in modo sicuro con del nastro adesivo.

Compilazione del modulo di restituzione

È necessario stampare e compilare il modulo di restituzione, disponibile nell’area clienti del sito Vodafone. Questo documento è essenziale per completare correttamente il processo di restituzione.

All’interno del modulo, dovrai specificare i seguenti dati:

• Mittente: Inserisci i tuoi dati personali, escludendo il Codice Cliente.
• Destinatario: L’indirizzo a cui inviare il pacco è Vodafone Italia S.p.A. c/o CTDI s.r.l. via Galileo Galilei 13/15 – 20090 Assago (MI).
• Contenuto: Indica il numero di colli (preferibilmente solo 1) e il peso del pacco.
• Tipo spedizione: Barrerai la casella corrispondente al tipo di spedizione che hai scelto.

Consegna del pacco

Una volta compilato il modulo e sigillato il pacco, dovrai recarti presso uno dei centri di raccolta autorizzati da Vodafone, presenti in diverse zone d’Italia.

È consigliabile consultare l’elenco dei centri di raccolta direttamente sul sito Vodafone. Se hai dubbi o hai bisogno di ulteriori informazioni, puoi chiamare il numero verde 800 093 588.

Tempi di restituzione Vodafone Station

Generalmente, hai un tempo limitato per restituire la Vodafone Station e gli altri dispositivi in comodato d’uso.

Vodafone richiede di restituire il materiale entro un periodo di 30 giorni dalla disdetta del contratto o dalla comunicazione che riceverai. Questo intervallo è fondamentale per evitare di incorrere in costi aggiuntivi o penali.

Se non rispetterai i tempi indicati, Vodafone potrebbe addebitarti delle penali per il mancato rispetto dei termini di restituzione. Per questo motivo, è sempre consigliabile organizzare la spedizione il prima possibile.

Quanto costa restituire Vodafone Station?

La restituzione in sé non comporta costi aggiuntivi se effettuata entro i termini indicati da Vodafone, tuttavia, ci sono i costi di spedizione a cui prestare attenzione.

Se decidi di restituire il modem via corriere, i costi di spedizione sono a tuo carico. Questi variano in base al corriere scelto e al tipo di spedizione (standard o espressa).

Conseguenze per la mancata restituzione Vodafone Station

Se non restituisci la Vodafone Station o altri dispositivi entro i tempi previsti, oppure risulteranno danneggiati, Vodafone applicherà delle penali. Questi costi possono variare in base al dispositivo e al modello.

Per la Vodafone Station il costo della penale è:

• 70 euro al cliente che ha recesso il contratto entro i primi 12 mesi dalla sottoscrizione;
• 50 euro al cliente che ha recesso il contratto tra il 13° e il 24° mese dalla sottoscrizione.

Ecco invece il prezzo della penale di altri dispositivi:

• Vodafone TV box: da 60 a 120 euro
• Telefono fisso: 30 euro
• Vodafone Casa Wireless FWA: 70 euro

Inoltre, la mancata restituzione potrebbe influenzare la chiusura del contratto e complicare il processo di disdetta. Per evitare queste problematiche, ti consigliamo di restituire il dispositivo il prima possibile e di conservare sempre una prova della spedizione o della consegna.

Assistenza clienti Vodafone

Se hai dubbi o problemi riguardo la restituzione del modem Vodafone Station, puoi sempre contattare l’assistenza clienti Vodafone. Ci sono diverse modalità per farlo:

• TOBi, assistente virtuale: Attivo 24 ore su 24, TOBi ti offre supporto e assistenza. Puoi trovarlo sul sito Vodafone, e nel caso in cui la tua richiesta richieda un intervento umano, sarai reindirizzato a un operatore in carne e ossa.
• Numero 190: Gratuito per i clienti Vodafone, è disponibile dalle 8:00 alle 22:00 ogni giorno. Durante la notte, dalle 22:00 alle 8:00, puoi usarlo per bloccare la SIM o segnalare furti o smarrimenti.
• Numero 800 100 195: Se chiami da un telefono fisso o da un numero di un altro operatore mobile, questo numero è gratuito e disponibile dalle 8:00 alle 22:00.
• Chiamate dall’estero: Se ti trovi fuori dall’Italia, puoi contattare Vodafone al numero +39 349 2000190, sempre attivo dalle 8:00 alle 22:00 ora italiana, senza costi aggiuntivi.
• Negozi Vodafone: Se preferisci parlare di persona, puoi recarti presso un negozio Vodafone.
• Casella postale: Inviare una raccomandata alla Casella Postale 109 – 14100 Asti.
• PEC: Inviandola all’indirizzo servizioclienti@vodafone.pec.it.