Disdette360 Disdette contratti e abbonamenti con moduli
Ultimo aggiornamento della guida 25 Settembre 2024
La disdetta di un contratto di fornitura luce e gas con Eni Plenitude è un processo semplice, ma richiede alcune attenzioni per evitare ritardi o problemi. Vediamo come procedere passo dopo passo.
La necessità di disdire un contratto luce e gas può sorgere per diversi motivi: un cambio di residenza, il passaggio a un nuovo operatore, o semplicemente la volontà di sfruttare tariffe più vantaggiose.
Eni Plenitude offre diverse modalità per gestire la disdetta del contratto in maniera chiara e trasparente, garantendo supporto al cliente in ogni fase.
Di seguito, esploreremo nel dettaglio tutte le possibilità, le tempistiche e le modalità per disdire il contratto con Eni Plenitude, inclusi i costi, la documentazione necessaria e come richiedere eventuali rimborsi.
Come disdire il contratto con Eni Plenitude?
Per disdire il contratto con Eni Plenitude, hai diverse opzioni disponibili:
- Area Personale Online: Accedi alla tua area riservata sul sito Eni Plenitude, seleziona la fornitura da disattivare e segui le indicazioni per la disdetta nella sezione “Configura”. Questo metodo è semplice e veloce.
- Punto Vendita: Puoi recarti fisicamente in uno degli Eni Plenitude Store presenti sul territorio per richiedere assistenza nella disdetta del contratto.
- Telefono: Se preferisci un supporto telefonico, puoi chiamare il servizio clienti al numero verde 800900700 da linea fissa, oppure al numero 02444141 da cellulare.
Successivamente, ci sono altre due cose da fare:
- Chiusura del contatore luce: La chiusura avviene da remoto, senza necessità di un intervento fisico.
- Chiusura del contatore gas: Richiede l’intervento di un incaricato per la sigillatura del contatore.
Scegliendo una delle opzioni sopra indicate, potrai disdire il contratto in modo efficiente e senza complicazioni.
Disdetta Eni Plenitude entro 14 giorni (diritto di ripensamento)
Se hai sottoscritto un contratto con Eni Plenitude e desideri recedere entro 14 giorni, puoi farlo senza fornire alcuna motivazione e senza costi aggiuntivi.
Questo diritto è regolato dal D.lgs. 21/2014, che recepisce la Direttiva 2011/83/UE. Il termine di 14 giorni inizia dalla ricezione della lettera di accettazione del contratto. Se hai concluso il contratto tramite tecniche di comunicazione a distanza, come il portale online o via telefono, puoi esercitare il diritto di ripensamento compilando il modulo online disponibile sul sito di Eni Plenitude.
In alternativa, se il contratto è stato sottoscritto attraverso altri canali, come la vendita diretta o i punti vendita fisici, hai 30 giorni di tempo dalla ricezione della lettera di accettazione per esercitare il diritto di ripensamento. In entrambi i casi, il recesso avviene senza penalità e senza bisogno di fornire spiegazioni.
Puoi completare la procedura online o inviare una comunicazione scritta all’indirizzo Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit Corrispondenza Clienti – Casella Postale 71 – 20068 PESCHIERA BORROMEO (MI).
Disdire il contratto Eni Plenitude per passaggio ad altro operatore
Se decidi di passare a un altro operatore, il processo di disdetta sarà automatico. Non sarà necessario inviare alcuna richiesta di disdetta a Eni Plenitude, in quanto il nuovo fornitore si occuperà di tutte le pratiche amministrative e tecniche.
Tuttavia, è importante verificare che non ci siano penali o costi di chiusura legati al tuo attuale contratto. Questo aspetto dipende dalla tipologia di contratto che hai sottoscritto e dalla sua durata.
Documentazione necessaria per la disdetta Eni Plenitude
Per avviare il processo di disdetta, sarà necessario fornire alcuni documenti e informazioni fondamentali:
- Il codice cliente e il codice POD/PDR, entrambi indicati nella bolletta.
- I tuoi dati personali, inclusi nome, cognome, codice fiscale e indirizzo di fornitura.
- Il motivo della disdetta, come trasloco, cambio operatore, o altra motivazione specifica.
- Un documento di riconoscimento valido, se la disdetta avviene tramite raccomandata A/R o PEC.
Costi per disdire Eni Plenitude
Il costo per la disattivazione della fornitura con Eni Plenitude è di 23 euro più IVA, che viene addebitato nell’ultima bolletta del cliente. Questo costo si applica indipendentemente dal motivo della disdetta, sia per un cambio di fornitore sia per la cessazione del contratto.
In caso di disdetta per cambio fornitura non è da sostenere alcun costo, poiché sarà il nuovo gestore a sobbarcarsi tutti gli oneri economici collegati alla disdetta.
Di solito, il deposito cauzionale viene restituito all’intestatario automaticamente nell’ultima bolletta di conguaglio quando avviene la cessazione del contratto.
Quanto tempo ci vuole per disdire Eni Plenitude?
La chiusura del contatore avviene generalmente entro 7 – 9 giorni lavorativi dalla richiesta di disdetta, ma Eni Plenitude garantisce che l’intera procedura venga completata entro un massimo di 30 giorni.
Come fare un reclamo a Eni Plenitude?
Puoi inviare un reclamo a Eni Plenitude tramite diverse modalità.
Accedendo alla tua Area Personale sul sito di Eni Plenitude, puoi lasciare un messaggio specificando il motivo della segnalazione e allegando eventuali documenti necessari.
In alternativa, puoi inviare il reclamo per posta, utilizzando i moduli disponibili sul sito e spedendoli a Eni Plenitude S.p.A. – Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI).
Ricorda di includere tutte le informazioni richieste, come nome, numero cliente, e dati sulla fornitura.
Richiedere un rimborso a Eni Plenitude
Per richiedere un rimborso, puoi scaricare il modulo di rimborso disponibile anche sul sito Eni Plenitude.
Il modulo deve essere compilato e inviato, includendo i documenti richiesti, tramite l’Area Personale del sito o tramite posta.
I rimborsi sono previsti per clienti, rappresentanti legali o eredi, e l’operazione viene completata entro i termini indicati, una volta ricevuta tutta la documentazione necessaria.
Come contattare l’assistenza clienti Eni Plenitude?
Per contattare l’assistenza clienti di Eni Plenitude, puoi utilizzare diverse opzioni:
- Numero Verde: Chiama il numero 800900700 da linea fissa, o il 02444141 da cellulare.
- Email: Invia un messaggio tramite il form di contatto disponibile sul sito.
- App Mobile: Utilizza l’app ufficiale per accedere ai servizi clienti.
- Area Personale Online: Accedi alla tua area riservata per richiedere supporto
- Eni Plenitude Store: Vai al centro Eni Plenitude più vicino a te per avere una consulenza diretta.
Per ulteriori dettagli, visita la pagina ufficiale Eni Plenitude.
Moduli da scaricare per la disdetta Eni Plenitude
Per agevolare il processo di disdetta, Eni Plenitude mette a disposizione diversi moduli da scaricare e compilare.
Puoi trovare i moduli necessari direttamente sul sito web ufficiale nella sezione dedicata alla gestione dei contratti. Una volta compilati, possono essere inviati via PEC, email o tramite raccomandata.